Portekiz mağazası, müşterilerinin alışveriş keyfini artırmak için RFID kullanıyor

Portekiz'in Lizbon kentindeki Avenida da Liberdade'de bulunan lüks ayakkabı ve aksesuar Mağazası Fly London, müşterilerine yalnızca ayakkabı denemekle sınırlı olmayan daha iyi hizmetler sunabiliyor. RFID teknolojisi sayesinde müşteriler ayakkabıları deneyip karşıdaki kamera projeksiyonunda kendilerini ayakkabılarını giymiş olarak görebiliyorlar. Ancak görüntü yalnızca müşterinin ayakkabıyı giymesini göstermeyecek, aynı zamanda ayakkabının tarzına bağlı olarak Tokyo, Londra veya New York sokak sahnesi gibi farklı arka planlar da gösterecek.

Giyim markası Foreva ve Fly London'ın (Portekiz ayakkabı şirketi Kyaia'ya ait) mağazalarının genel müdürü Ana Gomes, amaçlarının müşterilerin alışveriş yaparken eğlenmesini sağlamak olduğunu söyledi. Fly London'ın Lizbon mağazasında alışveriş yapmanın artık sadece basit bir satın alma işlemi olmadığını, müşterilerimiz için özel ve ilgi çekici bir deneyime dönüştüğünü açıklıyor.

Mağaza içi etkileşim, bir mağazanın RFID dağıtımının en dikkat çekici özelliği olsa da, bir RFID sisteminin birincil işlevi tedarik zinciri yönetimidir ve mağaza yöneticilerinin belirli bir zamanda hangi envanterin stokta olduğunu, mağazada hangi ürünlerin satıldığını bilmesini sağlar ve RFID verilerini kullanarak hangi ürünlerin satıldığını ve mağazanın tekrar sipariş vermesi gereken ürünleri gösterir. Çözümün tamamı Creativesystems tarafından geliştirildi ve kuruldu. Sistem, Creativesystems tarafından yönetilen ve ayrıca Araştırma ve Geliştirme Enstitüsü Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto) tarafından da desteklenen Shoe ID projesinin bir parçasıdır ve ayakkabı mağazalarına ve üreticilerine yardımcı olur. Üreticiler tedarik zinciri ve üretim planlama yazılımları için optimizasyon algoritmaları tasarlar.

Başlangıçta, Fly London mağazası sistemi envanteri takip etmek için kullandı; malların üreticiden ne zaman ayrıldığını, 60 metrekarelik mağazaya ne zaman ulaştığını, mağaza katında satılıp satılmadığını ve ne zaman satıldığını takip etmek için.

Mağazada satılan ayakkabılar, Kyaia şirketi tarafından işletilen bir Portekiz fabrikasında üretiliyor. Bir ayakkabı üretildikten sonra, fabrika çalışanları ayakkabıya Avery Dennison'ın EPC Gen 2 pasif ultra yüksek frekanslı (UHF) RFID ek parçasını içeren bir etiket Takıyor ve benzersiz kimlik numarası Creativesystems yazılım platformunda saklanıyor. (CS.Retail) ürünün stok tutma birimine (SKU), stile ve beden bilgilerine bağlı. Lizbon mağazasına gönderilen tüm ayakkabılar etiketleniyor.

Ürünler üreticiden Fly London mağazasına gönderilir ve mağaza personeli ayakkabı etiketinin benzersiz kimlik numarasını doğrudan kapalı ayakkabı kutusundan almak için elde taşınabilir bir ATID RFID Okuyucu kullanır. Elde taşınabilir cihazlar, kimlik numaralarını CS.Retail yazılımına iletmek için bir Wi-Fi bağlantısı kullanır ve hangi ürünlerin alındığını gösterir, böylece mağazanın envanterinin bir envanter kaydı tutulur. Yazılım, envanter takibini ve siparişleri yönetmek için Fly London mağazasının kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemiyle entegre olur.

Bir çift ayakkabı mağazaya yerleştirildiğinde, tavana monte edilmiş Alien Technology'nin sabit okuyucu/yazıcısı RFID etiketinin kimlik numarasını okur ve bunu CS.Retail yazılımına gönderir, böylece mağaza personeli hangi ayakkabıların o anda olduğunu her an bilebilir. Ürün satılıktır.

Mağazada 6 metreye 2 metre ölçülerinde, Alien ALR9900+ RFID okuyucu ve dahili anten bulunan etkileşimli bir zemin bulunmaktadır. Bu zemin, RFID kapı armatürleri üreticisi Surfaceslab tarafından geliştirilmiştir.

Bir müşteri etkileşimli zeminde etiketli ayakkabılarını giydiğinde, ayakkabılar etkileşimli zeminin zeminiyle temas eder etmez, anten ayakkabı etiketinin benzersiz kimlik numarasını alacaktır. Anten, bilgileri bir kablo bağlantısı aracılığıyla mağazanın arka uç sistemine gönderir ve burada CS.Retail yazılımı kimlik numarasını alır. Yazılım daha sonra ayakkabının stiline göre Londra, New York veya Tokyo olmak üzere üç arka plandan hangisinin görüntüleneceğini belirler. Yazılım, video sistemine (etkileşimli zemine yerleştirilmiş ve kameralara ve düz ekranlara bağlı) uygun bir şehir sokak sahnesi ve müşterilerin ayakkabıları denediği görüntüleri yansıtması talimatını verir.

Satış noktasında, personel CS.Retail yazılımına girer ve belirli bir etiketli ürünün satın alındığını görebilir. Creativesystems ayrıca, etiketin elektronik makale gözetim (EAS) sisteminde kullanılabilmesi için kapıya bir Alien okuyucu yerleştirdi; bu sistem, ayakkabılar satın alınmadan çıkarılırsa alarm çalacaktır. Aksi takdirde, alarm çalmayacaktır.

Gomes, "Şu ana kadar yaklaşık 2.000 çift ayakkabı etiketlendi," dedi. "Dışarıdan, müşterilerin eğlendiğine dair geri bildirimler alıyoruz. İçeriden, mağazayı daha verimli ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Biz Artık mümkünstok sayımlarını çok daha hızlı yapmak ve tüm dahili stok transferlerini basitçe kontrol etmek.”